שאלות ותשובות

התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.

???

החיוב מתבצע לפני שליחת הפריט ללקוח ואינו מתבצע באופן מידי עם ביצוע ההזמנה, יחד עם זאת, יש לקחת בחשבון שמסגרת האשראי "נתפסת" מרגע ביצוע ההזמנה ועד להשלמת העסקה.

ביכולתו של הלקוח לקבל את המוצרים שרכש באמצעות שליח לכתובת המבוקשת, ולחלופין ביכולתו לבצע איסוף עצמי של הזמנתו ישירות מהסטודיו.

ה"אני המאמין" של אינה הוא להעניק תכשיט מושקע ומעוצב היטב ללקוח/ה ולכן השליחות היא ללא עלות - אנחנו נדאג לכם לשליח עד הבית

זמן אספקה הינו עד 14 ימי עסקים מרגע חיוב ההזמנה.

אם זה קרה אנחנו מתנצלים מעמקי נשמתו, זה לא סוג השירות שאנחנו מעניקים ללקוחות האהובים שלנו ולכן נטפל בנושא בהקדם. אנא פנו אלינו בהקדם באמצעות "צרו קשר" ואנחנו נחזור אליכם בהקדם.

על פי חוק לא ניתן לקבל החזר כספי בעבור החזרת מוצר שיוצר בהתאמה אישית.

??

על תכשיטים המיוצרים על ידי החברה יש אחריות של שנתיים ממועד רכישתם (אשר ניתן לממש כל עוד נעשה שימוש סביר בתכשיט)

באתר מוצעים למכירה תכשיטים שלאחר ההזמנה מותאמים אישית לדרישות הלקוח/ה וכן יש אפשרות להזמין תכשיטים שמיוצרים בייצור חד פעמי ובהתאמה אישית. עם זאת החברה שומרת על זכותה לסרב להזמנה בהתאמה אישית במקרים מסוימים, למשל במידה ולקוח יבקש חריטה של צורה ו/או כיתוב פוגעניים ולא הולמים.

ניתן ליצור קשר עם החברה בימים א' עד ה' בין השעות 9:30 עד 17:30 בטלפון שמספרו 054-2383646 , וכן בדוא"ל שכתובתו היא innaheiman@gmail.com‏. ניתן לראות את כל דרכי ההתקשרות דרך "צרו קשר" באתר.

בהחלט ניתן להזמין מוצרים כמתנה עבור אדם אחר ולהזין את שמו וכתובתו של מקבל המתנה במעמד ההזמנה, ועם ציון דבר ההזמנה כמתנה המוצר ייארז באריזת מתנה. יש לציין זאת ב"כתיבת הערה" שממוקם ב"עגלת הקניות".